Najczęstsze pytania
Zebrane odpowiedzi o zamówieniu, dostawie, płatności, produktach oraz zwrotach. Nie znalazłeś swojego pytania? Napisz do nas przez stronę Kontakt.
Zamówienie i dostawa
Jak długo trwa dostawa?
Zwykle 1–2 dni robocze od wysyłki. Zamówienia złożone do godziny 14:00 wysyłamy najczęściej tego samego dnia roboczego. Szczegóły według regionu na stronie Dostawa w całej Polsce.
Czy wysyłacie za pobraniem?
Tak. Płatność gotówką przy odbiorze jest dostępna dla dostawy kurierem i do paczkomatu InPost, w całej Polsce.
Kiedy dostawa jest darmowa?
Od progu 350 zł wartości zamówienia, niezależnie od wybranego sposobu dostawy.
Czy przesyłka jest dyskretna?
Tak — paczki wysyłamy w neutralnym opakowaniu bez oznaczeń wskazujących na zawartość.
Czy jest odbiór osobisty?
Nie. Cała oferta jest wysyłkowa, nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej. Najszybszy odbiór to paczkomat InPost blisko Ciebie.
Płatność i wiek
Jakie są metody płatności?
Wyłącznie płatność za pobraniem — gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki od kuriera albo w paczkomacie InPost. Nie obsługujemy płatności online.
Czy przy odbiorze sprawdzają wiek?
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji pełnoletności przy odbiorze przesyłki i odmowy wydania towaru osobie niepełnoletniej. Sprzedaż wyrobów z nikotyną jest dozwolona wyłącznie osobom 18+.
Czy osoba niepełnoletnia może kupić wariant bez nikotyny (0%)?
Nie. Zakaz sprzedaży osobom poniżej 18 lat obejmuje także warianty bez nikotyny.
Produkty
Ile zaciągnięć ma jednorazowy e-papieros?
W naszej ofercie od 40 000 do 180 000 zaciągnięć podawanych przez producenta. To wartość orientacyjna — realne zużycie zależy od sposobu używania i temperatury przechowywania.
Czy jednorazówkę trzeba ładować?
Większość modeli jest gotowa do użycia. Urządzenia o dużej liczbie zaciągnięć mają port USB-C do doładowania samej baterii — liquidu nie da się uzupełnić.
Czym różni się liquid od soli nikotynowej?
To ta sama nikotyna w innej formie chemicznej. Sól nikotynowa jest łagodniejsza w gardle przy wyższych stężeniach i szybciej działa — stosuje się ją w małych urządzeniach i jednorazówkach.
Czy sprzedajecie oryginalne produkty?
Sprowadzamy produkty wyłącznie od oficjalnych dystrybutorów i importerów. Nie sprzedajemy produktów z niepewnego źródła ani podróbek.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić e-papierosa?
Nieotwarty produkt w oryginalnym opakowaniu można zwrócić w 14 dni. Prawo odstąpienia nie obejmuje produktów otwartych ze względów higienicznych (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Szczegóły na stronie Zwroty i reklamacje.
Nowa jednorazówka nie działa — co zrobić?
To reklamacja wady, nie zwrot. Napisz na adres kontaktowy z opisem i zdjęciem; reklamacja jest rozpatrywana w 14 dni.