Przy zakupie na odległość konsument ma zwykle 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Przy e-papierosach i liquidach jest jednak istotny wyjątek.
Zwrot nieotwartego produktu (14 dni)
Jeśli produkt jest nieotwarty, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Wystarczy oświadczenie (np. mailem na adres kontaktowy). Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
Dlaczego otwartej jednorazówki nie można zwrócić
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę. Dotyczy to używanych jednorazówek i otwartych opakowań liquidów — mają kontakt z drogami oddechowymi i jamą ustną.
Reklamacja wady to co innego
Jeśli produkt jest wadliwy (np. nowa jednorazówka nie działa od początku), zgłaszasz reklamację z tytułu rękojmi — niezależnie od tego, czy opakowanie zostało otwarte. Napisz na adres kontaktowy, opisz wadę i dołącz zdjęcie. Reklamacja jest rozpatrywana w 14 dni.
Artykuł ma charakter informacyjny. Produkty z nikotyną są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich; nikotyna silnie uzależnia. Tekst nie zawiera porad medycznych.